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Política de Reembolso — LF Perfumes
1. Condições gerais
Por se tratar de produtos de perfumaria, aceitamos solicitações de reembolso apenas em casos de:
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Produto entregue com defeito ou avaria.
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Produto em desacordo com o pedido realizado.
Não realizamos reembolso ou devolução por motivo de insatisfação com a fragrância, escolha pessoal ou arrependimento de compra após o uso.
2. Prazo para solicitação
O cliente deve solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
3. Condições do produto
Para que o reembolso seja aprovado:
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O produto deve estar sem uso e em perfeito estado, com lacre original (quando aplicável).
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Deve estar acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios enviados.
4. Procedimento para solicitação
Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para contato@lfperfumes.com com as seguintes informações:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo detalhado da solicitação
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Fotos ou vídeos comprovando o problema (quando houver)
Após o recebimento das informações, nossa equipe avaliará o caso em até 5 dias úteis e informará a aprovação ou recusa do reembolso.
5. Restituição de valores
Após a aprovação, o valor será restituído utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.
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PIX ou boleto: o reembolso será realizado na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.
6. Custos de devolução
Em casos de devolução aprovada por defeito ou erro no envio, a LF Perfumes arcará com os custos de frete de retorno.
Para outras situações não previstas, o custo do envio será de responsabilidade do cliente.
7. Contato
Para esclarecimentos adicionais, entre em contato com nossa equipe:
contato@lfperfumes.com