Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — LF Perfumes

1. Condições gerais

Por se tratar de produtos de perfumaria, as trocas e devoluções são aceitas apenas nos seguintes casos:

  • Produto com defeito ou avaria comprovada.

  • Produto enviado em desacordo com o pedido realizado.

Não aceitamos trocas ou devoluções por motivo de insatisfação com a fragrância ou escolha pessoal, em conformidade com normas de higiene e segurança.

2. Prazo para solicitação

O cliente deve solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar:

  • Sem uso.

  • Em perfeito estado.

  • Com embalagem original e todos os acessórios, quando aplicável.

Produtos que não atenderem a estas condições serão devolvidos ao cliente sem direito a reembolso ou nova troca.

4. Procedimento

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve enviar um e-mail para contato@lfperfumes.com com as seguintes informações:

  • Número do pedido.

  • Nome completo.

  • Motivo detalhado da solicitação.

  • Fotos ou vídeos que comprovem o problema (quando aplicável).

Após o envio das informações, a equipe da LF Perfumes avaliará o caso em até 5 dias úteis e retornará com as instruções para envio do produto.

5. Custos de envio

  • Em caso de erro no envio ou defeito confirmado, a LF Perfumes arcará com os custos de frete para devolução e reenvio do produto.

  • Em outros casos, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

Caso seja solicitada a devolução e ela seja aprovada, o valor será restituído conforme a Política de Reembolso, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

7. Contato

Em caso de dúvidas ou para iniciar uma solicitação, entre em contato com nossa equipe:
contato@lfperfumes.com